УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ DOMNEED.SI

1. Оператор DomNeed.si

Оператором DomNeed.si является:

• Nicole Daniel Svetovanje s.p.
• сокращённая фирма: Nicole Daniel s.p.
• Место нахождения: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenia
• Регистрационный номер: 7381867000
• Налоговый номер: 74738518
• Электронная почта: support@domneed.si

В настоящих Условиях используются обозначения DomNeed, DomNeed.si, Оператор, мы, нас и наш.

Актуальные сведения об Операторе должны быть доступны на DomNeed.si простым, непосредственным и постоянным способом, в том числе через соответствующий раздел Legal Notice / Impressum.

2. Предмет настоящих Условий

Настоящие Условия регулируют:

• доступ к DomNeed.si;
• регистрацию и использование учётной записи;
• использование функций платформы;
• публикацию и управление объявлениями;
• общие права и обязанности пользователей;
• общие договорные отношения между пользователем и DomNeed;
• правила, касающиеся пользовательского контента;
• модерацию;
• ограничения использования платформы;
• общие положения о платных услугах;
• ограничение или прекращение доступа;
• ответственность;
• применимое право и порядок подачи жалоб или требований.

Отдельные вопросы дополнительно регулируются специальными документами DomNeed.

3. Связанные юридические документы

Вместе с настоящими Условиями могут применяться:

• Правила размещения объявлений на DomNeed.si;
• Условия оплаты услуг DomNeed.si;
• Политика конфиденциальности DomNeed.si;
• Политика использования файлов cookie DomNeed.si;
• иные специальные условия отдельных функций, если такие условия будут введены.

Если специальный документ регулирует определённый вопрос более подробно, его положения имеют приоритет применительно к этому вопросу.

В частности:

• содержание и допустимость объявлений регулируются прежде всего Правилами размещения объявлений;
• цены, бесплатные периоды, промоусловия, расчётные периоды, сроки оплаты, неоплата и возвраты регулируются прежде всего Условиями оплаты;
• обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

4. Назначение DomNeed.si

DomNeed является онлайн-платформой для недвижимости.

В зависимости от функций, доступных в конкретный момент, DomNeed может позволять пользователям:

• публиковать объявления о продаже недвижимости;
• публиковать объявления о сдаче недвижимости в аренду;
• искать недвижимость для покупки;
• искать недвижимость для аренды;
• искать краткосрочное размещение, если соответствующая категория доступна;
• просматривать объявления;
• использовать фильтры;
• просматривать недвижимость на карте;
• сохранять объявления;
• управлять собственными объявлениями;
• связываться с рекламодателями;
• использовать профессиональный или бизнес-профиль;
• использовать платные функции;
• использовать иные функции, связанные с недвижимостью.

DomNeed вправе развивать, изменять, добавлять или прекращать отдельные функции при соблюдении обязательных договорных и законодательных требований.

5. DomNeed как платформа, а не сторона сделки с недвижимостью

Если в рамках отдельной услуги прямо не предусмотрено иное, DomNeed:

• не является собственником рекламируемой недвижимости;
• не является продавцом;
• не является покупателем;
• не является арендодателем;
• не является арендатором;
• не является стороной договора купли-продажи;
• не является стороной договора аренды или найма;
• не определяет цену недвижимости;
• не определяет размер арендной платы;
• не определяет размер залога, обеспечительного платежа или задатка;
• не принимает покупную цену недвижимости;
• не принимает арендные платежи между сторонами сделки;
• не принимает задаток от имени продавца или арендодателя;
• не заключает договор, связанный с недвижимостью, от имени пользователя;
• не получает комиссию в процентах от стоимости сделки только потому, что стороны нашли друг друга через DomNeed.

Платежи пользователя в пользу DomNeed являются оплатой услуг платформы и не являются платежами по основной сделке с недвижимостью.

6. DomNeed не является автоматически агентством недвижимости

Предоставление технической платформы для публикации объявлений само по себе не означает, что DomNeed выступает агентством недвижимости или лицензированным посредником в конкретной сделке.

Пользователь самостоятельно решает, необходимы ли ему:

• лицензированный агент по недвижимости;
• нотариус;
• адвокат;
• налоговый консультант;
• оценщик;
• архитектор;
• инженер;
• другой профессиональный специалист.

Если DomNeed в будущем предложит отдельную услугу иной юридической природы, такая услуга будет регулироваться отдельно.

7. Посетители

Некоторые функции DomNeed могут быть доступны без регистрации.

Если соответствующая функция доступна, посетитель может:

• просматривать публичные объявления;
• использовать поиск;
• использовать публичные фильтры;
• просматривать общедоступную информацию о недвижимости и рекламодателях.

Для публикации объявления, управления объявлениями и использования других персонализированных функций может потребоваться учётная запись.

8. Возраст и дееспособность

Создавая учётную запись или заключая договор с DomNeed, физическое лицо подтверждает, что оно:

• достигло возраста, необходимого для самостоятельного заключения соответствующего договора; и
• обладает необходимой дееспособностью.

Если обязательное законодательство не предусматривает иное, пользователь, самостоятельно заключающий договор с DomNeed, должен быть не моложе 18 лет.

Лицо, действующее от имени компании, агентства недвижимости, предпринимателя, инвестора или иного субъекта, подтверждает наличие необходимых полномочий.

9. Частные и профессиональные пользователи

DomNeed различает частное и профессиональное использование платформы.

К профессиональным пользователям могут, в частности, относиться:

• агентства недвижимости;
• лицензированные агенты по недвижимости;
• индивидуальные предприниматели;
• компании;
• инвесторы;
• застройщики или девелоперы проектов недвижимости;
• иные лица, использующие DomNeed в рамках своей профессиональной или коммерческой деятельности.

Сам по себе статус s.p. или наличие компании не означает автоматически, что пользователь является агентством недвижимости.

10. Роль рекламодателя при отдельной публикации

DomNeed может требовать от пользователя указать, в каком качестве он публикует конкретное объявление.

Поддерживаемые роли могут включать:

• private_owner — частный собственник или уполномоченное частное лицо;
• real_estate_agency — агентство недвижимости или профессиональный посредник в сфере недвижимости;
• business_owner — компания или предприниматель, который предлагает недвижимость напрямую и в конкретном объявлении не действует как агентство недвижимости для третьего лица;
• investor_developer — инвестор или девелопер недвижимости.

Выбранная роль должна соответствовать фактическому статусу пользователя.

Запрещается намеренно выбирать неверную роль с целью скрыть профессиональный статус или избежать обязательных требований.

11. Регистрация

Для публикации объявления пользователь должен создать учётную запись, если DomNeed не предусматривает иной допустимый способ.

При регистрации пользователь обязан предоставить правдивые и актуальные данные.

Пользователь не вправе создавать учётную запись от имени другого лица или организации без соответствующего полномочия.

12. Принятие юридических документов при регистрации

При регистрации пользователь должен явно подтвердить требуемый юридический пакет.

Он может включать:

• принятие Условий использования;
• принятие Правил размещения объявлений;
• подтверждение того, что пользователь ознакомился с Политикой конфиденциальности.

Обязательная галочка для принятия юридических документов не должна быть заранее отмечена.

DomNeed может хранить доказательства принятия, включая:

• user_id;
• дату и время принятия;
• версию Условий использования;
• версию Правил размещения объявлений;
• версию Политики конфиденциальности;
• версию юридического пакета;
• язык;
• источник принятия.

Версии и юридически значимые временные отметки определяются доверенной серверной системой или базой данных, а не произвольными значениями, переданными браузером.

13. Маркетинговое согласие отделено от юридического принятия

Согласие на получение маркетинговых сообщений:

• является добровольным;
• отделено от обязательного юридического принятия;
• не должно быть заранее отмечено;
• не является условием создания учётной записи;
• может быть отозвано.

Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует отправке необходимых:

• сообщений безопасности;
• подтверждений договора;
• уведомлений о платежах;
• юридических уведомлений;
• уведомлений о модерации;
• важных сообщений, связанных с учётной записью;
• иных не маркетинговых сообщений, необходимых для исполнения договора или соблюдения закона.

14. Безопасность учётной записи

Пользователь должен принимать разумные меры для защиты своих данных доступа.

Пользователь обязан:

• использовать учётную запись законно;
• не предоставлять доступ неуполномоченным лицам;
• поддерживать существенные данные в актуальном состоянии;
• без необоснованной задержки уведомлять DomNeed при подозрении на несанкционированный доступ.

Вопросы безопасности можно направлять на:

support@domneed.si

15. Право рекламировать недвижимость

Публикуя объявление, пользователь подтверждает, что он:

• является собственником соответствующей недвижимости; или
• уполномочен действовать от имени собственника; или
• имеет иное действительное юридическое основание предлагать или рекламировать недвижимость.

DomNeed вправе запросить разумное подтверждение такого права или полномочия.

16. Запрет рекламы чужой недвижимости без юридического основания

Без законного основания пользователь не вправе:

• рекламировать чужую недвижимость;
• выдавать себя за собственника;
• выдавать себя за агента по недвижимости;
• выдавать себя за уполномоченного представителя;
• использовать чужую фирму;
• использовать чужие профессиональные данные;
• публиковать чужие контактные данные.

17. Профессиональный профиль

DomNeed может позволять профессиональному пользователю хранить бизнес-информацию в отдельном профессиональном профиле.

Такая информация может включать:

• publisher role;
• полное юридическое фирменное наименование;
• место нахождения;
• регистрационный номер;
• имя агента;
• номер лицензии;
• бизнес-адрес электронной почты;
• бизнес-телефон;
• веб-сайт;
• статус проверки DomNeed.

Профессиональный пользователь обязан поддерживать эти данные в актуальном состоянии.

18. Профессиональные рекламодатели

Профессиональный пользователь обязан соблюдать законодательство, применимое к его деятельности.

DomNeed может требовать дополнительные сведения и доказательства, необходимые для законной публикации.

Для агентства недвижимости это может, в частности, включать:

• фирму;
• место нахождения;
• подтверждение полномочия рекламировать недвижимость;
• профессиональные данные агента по недвижимости;
• иные обязательные сведения.

Профессиональный пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства, регулирующего его профессиональную деятельность.

19. Агентство недвижимости, рекламирующее собственную недвижимость

Если агентство недвижимости рекламирует объект, находящийся в собственности самого агентства, пользователь обязан правильно раскрыть это обстоятельство, когда этого требует законодательство или форма DomNeed.

DomNeed может публично отображать специальное уведомление о том, что рекламирующее агентство недвижимости одновременно является собственником объекта.

20. Лицензия агента по недвижимости и статус проверки

DomNeed может позволять указывать номер лицензии агента по недвижимости.

Само по себе внесение пользователем номера лицензии:

• не означает, что DomNeed проверил его;
• не создаёт статус «Verified»;
• не является гарантией действительности лицензии.

Статус проверки может отображаться только после фактического проведения DomNeed соответствующей проверки.

21. Данные рекламодателя и исторические доказательства

Текущая публичная страница объявления может отображать актуальные данные рекламодателя.

Одновременно DomNeed может хранить неизменяемые исторические сведения о том, какая профессиональная идентичность была связана с объявлением в момент конкретной публикации.

Такие сведения могут включать:

• роль рекламодателя;
• фирму;
• место нахождения;
• имя агента;
• номер лицензии;
• веб-сайт;
• указание, являлась ли рекламирующая компания собственником недвижимости;
• дату фиксации информации.

Последующее изменение профессионального профиля не обязательно изменяет исторические доказательства более ранней публикации.

22. Требования к объявлению

Объявление должно быть:

• правдивым;
• актуальным;
• понятным;
• относящимся к соответствующей недвижимости;
• достаточно точным;
• не вводящим в заблуждение.

Пользователь обязан соблюдать Правила размещения объявлений.

23. Цена и характеристики недвижимости

Пользователь обязан добросовестно указывать существенные характеристики, требуемые для соответствующего типа объявления.

Для профессиональных объявлений DomNeed может технически требовать обязательные сведения, предусмотренные применимым законодательством.

В зависимости от типа недвижимости это может включать:

• цену;
• местоположение;
• площадь;
• год постройки;
• год ремонта или реконструкции, если применимо;
• иные обязательные сведения.

24. Контактные данные и публичная доступность

DomNeed может требовать действительные контактные данные пользователя для:

• регистрации;
• безопасности;
• юридической коммуникации;
• функционирования объявлений;
• платежей.

Не все контактные данные, связанные с учётной записью, автоматически становятся публичными.

Публично отображаемая информация зависит от:

• роли пользователя;
• пользовательских настроек;
• типа объявления;
• требований закона;
• интерфейса платформы, действующего в соответствующий момент.

DomNeed не обязан публично раскрывать частный домашний адрес частного пользователя.

25. Пользовательский контент

Пользователь может предоставлять:

• описание;
• фотографии;
• планы;
• схемы;
• документы, если система их поддерживает;
• профессиональные сведения;
• другую информацию, связанную с недвижимостью.

Пользователь отвечает за законность такого контента.

26. Права на загружаемый контент

Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и разрешениями на использование:

• фотографий;
• планов;
• текстов;
• изображений;
• документов;
• иных материалов.

Запрещается использовать контент, нарушающий авторские права, личные неимущественные права или иные права третьих лиц.

27. Лицензия DomNeed на пользовательский контент

Пользователь сохраняет свои права на созданный им контент.

Одновременно пользователь предоставляет DomNeed неисключительное право использовать контент в объёме, необходимом для:

• хранения;
• технической обработки;
• изменения размера;
• сжатия;
• создания предварительных изображений;
• изменения технического формата;
• отображения;
• распространения объявления через DomNeed;
• автоматического перевода;
• создания локализованных версий объявления;
• продвижения объявления;
• продвижения DomNeed, включая отображение объявления через маркетинговые каналы DomNeed.

Лицензия ограничивается целями функционирования и продвижения платформы и объявления.

28. Прекращение лицензии после удаления

После окончательного удаления контента его обычное публичное использование DomNeed прекращается в разумный технический срок.

Исключения могут включать:

• резервные копии;
• юридические доказательства;
• бухгалтерские или аудиторские записи;
• предотвращение мошенничества;
• разрешение споров;
• законные запросы компетентных органов;
• независимое кеширование или индексирование третьими лицами вне контроля DomNeed.

29. Языки платформы

DomNeed поддерживает:

• словенский;
• английский;
• немецкий;
• русский.

Юридические документы могут отдельно утверждаться в каждой языковой версии.

30. Автоматический перевод объявлений

DomNeed может автоматически переводить пользовательский контент между поддерживаемыми языками.

Автоматический перевод предоставляется для удобства пользователей.

DomNeed не гарантирует полной точности машинного перевода.

Исходный текст, предоставленный пользователем, остаётся исходным содержанием, если система прямо не предусматривает иное.

31. Адрес, местоположение и карта

DomNeed может использовать:

• адресные данные;
• координаты;
• геокодирование;
• обратное геокодирование;
• картографические сервисы.

Пользователь обязан проверить точность местоположения.

Намеренное указание ложного местоположения запрещено.

32. Скрытие точного адреса

Если соответствующая функция доступна, точный публичный адрес может быть скрыт.

В таком случае публично могут отображаться:

• приблизительное местоположение;
• район или квартал;
• населённый пункт;
• муниципалитет;
• иная менее точная географическая информация.

DomNeed может продолжать хранить точные данные внутри системы в соответствии с Политикой конфиденциальности.

33. Запрещённый контент

Запрещается публиковать:

• мошеннические объявления;
• несуществующую недвижимость как действительно доступную;
• заведомо ложную информацию;
• незаконный контент;
• контент, нарушающий права третьих лиц;
• персональные данные, раскрытые без надлежащего основания;
• дискриминационный контент, запрещённый законом;
• вредоносный код;
• спам;
• несвязанную рекламу;
• другой контент, запрещённый Правилами размещения объявлений.

34. Запрещённое использование платформы

Запрещается:

• совершать мошенничество;
• получать несанкционированный доступ;
• пытаться обходить механизмы безопасности;
• вмешиваться в работу платформы;
• манипулировать платёжными или промомеханизмами;
• пытаться подделать юридическое принятие;
• пытаться изменять исторические доказательства;
• получать доступ к данным другого пользователя без юридического основания;
• массово рассылать нежелательные сообщения;
• осуществлять чрезмерный автоматизированный scraping;
• копировать существенную часть базы объявлений для создания конкурирующей базы данных или сервиса;
• распространять вредоносное программное обеспечение.

Обычная индексация общедоступных страниц законными поисковыми системами может быть разрешена в соответствии с техническими настройками сайта.

35. Модерация

DomNeed может модерировать пользовательский контент до или после публикации.

Модерация может осуществляться:

• на основании жалобы или сообщения;
• по собственной инициативе DomNeed;
• посредством административной проверки;
• посредством автоматизированных технических проверок;
• посредством сочетания автоматизированных проверок и человеческого рассмотрения.

DomNeed прозрачно и в применимом объёме описывает в настоящих Условиях ограничения пользовательского контента, а также политики, процедуры, меры и инструменты, используемые для модерации.

36. Автоматизированные проверки

DomNeed может автоматически проверять, в частности:

• обязательные поля;
• допустимые статусы;
• права доступа;
• наличие требуемого юридического принятия;
• требования к профессиональным рекламодателям;
• правила публикации;
• право на определённую цену услуги DomNeed;
• техническую корректность данных.

Автоматизированная техническая проверка не означает, что DomNeed полностью проверил юридическую или фактическую достоверность недвижимости.

37. Возможные меры модерации

При наличии обоснованных причин DomNeed может:

• запросить дополнительную информацию;
• потребовать исправить объявление;
• исправить техническое форматирование;
• изменить категорию;
• ограничить видимость;
• скрыть объявление;
• отклонить публикацию;
• снять объявление с публикации;
• удалить контент;
• ограничить отдельную функцию;
• временно ограничить учётную запись;
• прекратить доступ в случаях, разрешённых законом.

Мера должна учитывать характер и серьёзность нарушения, а также применимые обязательные законодательные требования.

38. Сообщение о проблемном или незаконном контенте

DomNeed может предоставлять функцию «Сообщить об объявлении» / «Report listing» или иной доступный канал для сообщений.

Пользователь может сообщить, в частности, о:

• мошенничестве;
• незаконном контенте;
• нарушении авторских прав;
• неверной информации;
• ложной личности рекламодателя;
• несуществующей недвижимости;
• дублирующемся объявлении;
• недвижимости, которая больше недоступна;
• неправомерном использовании данных;
• другой проблеме.

Для рассмотрения сообщения DomNeed может потребовать достаточную информацию для идентификации соответствующего контента и предполагаемого нарушения.

39. Причины ограничений

Если применимое законодательство требует предоставления причин принятого решения, DomNeed сообщает пользователю достаточно конкретное основание соответствующей меры.

Такая информация может включать:

• фактическое основание;
• применённое правило;
• характер ограничения;
• сведения об автоматизированном или человеческом рассмотрении, если это требуется;
• доступные способы обжалования или правовой защиты.

40. Обжалование решения DomNeed

Если пользователь считает, что мера модерации была ошибочной, он может обратиться по адресу:

support@domneed.si

DomNeed рассматривает такое обращение в соответствии с применимыми обязанностями и внутренними процедурами.

Настоящее положение не ограничивает иные средства правовой защиты, предусмотренные законом.

41. Повторные или серьёзные нарушения

Серьёзные или повторные нарушения могут повлечь более строгие меры.

DomNeed может учитывать:

• частоту нарушений;
• серьёзность нарушений;
• последствия;
• наличие умысла;
• предыдущие предупреждения;
• вероятность повторения;
• риск для других пользователей и платформы.

42. Пользователи самостоятельно согласовывают условия сделки

Пользователи самостоятельно согласовывают:

• цену недвижимости;
• размер арендной платы;
• залог;
• задаток;
• дату передачи;
• состояние недвижимости;
• способ оплаты;
• условия договора;
• иные условия сделки.

43. Проверка недвижимости пользователем

До заключения сделки пользователь должен самостоятельно проверить существенные обстоятельства.

Это может включать:

• личность другой стороны;
• полномочия представителя;
• собственника;
• сведения земельной книги;
• обременения;
• права третьих лиц;
• разрешения;
• фактическую площадь;
• техническое состояние;
• энергетический сертификат;
• расходы;
• налоговые последствия;
• юридический статус;
• разрешённый способ использования.

44. DomNeed не заменяет профессиональную проверку

DomNeed не заменяет:

• нотариуса;
• адвоката;
• агента по недвижимости;
• налогового консультанта;
• оценщика;
• архитектора;
• инженера;
• строительного эксперта;
• другого специалиста.

45. Отсутствие гарантии в отношении содержания объявления

DomNeed может осуществлять модерацию и технические проверки, однако, если прямо не указано иное, не гарантирует:

• существование каждого объекта;
• право каждого пользователя распоряжаться недвижимостью или предлагать её;
• действительность каждой лицензии;
• соответствие цены рыночной стоимости;
• отсутствие обременений;
• актуальность каждой фотографии;
• полное юридическое соответствие недвижимости;
• доступность недвижимости в момент обращения.

Публикация на DomNeed не является юридическим заключением или юридической гарантией DomNeed.

46. Безопасность при сделках с недвижимостью

Пользователь должен проявлять осторожность, особенно если другое лицо просит:

• заплатить значительный залог или задаток до проверки недвижимости;
• перевести деньги неизвестному лицу;
• использовать необычный способ оплаты;
• перейти на подозрительный веб-сайт;
• сообщить банковский пароль;
• сообщить PIN;
• сообщить CVV;
• сообщить одноразовый банковский код.

Для обычного использования платформы DomNeed не требует пароль от банковского счёта или одноразовый код для доступа к банковскому приложению.

47. Отличие регистрации от договора по отдельному объявлению

Регистрация устанавливает общие договорные отношения, связанные с использованием учётной записи и платформы.

Отдельный договор об услуге публикации конкретного объявления возникает при первой успешной публикации этого объявления в соответствии с настоящими Условиями и применимыми специальными условиями.

48. Момент заключения договора по объявлению

Договор между пользователем и DomNeed об услуге публикации конкретного объявления заключается в момент первой успешной публикации этого объявления.

До публикации пользователю показывается информация, требуемая системой, включая применимую ценовую модель.

Когда это требуется, пользователь также явно принимает действующую версию Условий оплаты.

49. Начало оказания услуги

Услуга публикации начинается непосредственно в момент первой успешной публикации.

Если по действующим Условиям оплаты оставшаяся часть первого календарного месяца является бесплатной, этот бесплатный период уже является частью начавшейся услуги.

Бесплатность первоначального периода не переносит момент заключения договора.

50. Потребитель

Для целей специальных положений о защите потребителей потребителем является физическое лицо, заключающее договор для целей, не связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью.

DomNeed может определять применимость потребительского процесса на основании фактической роли пользователя и данных его учётной записи.

В действующей модели пользователь, публикующий как частное лицо через частную учётную запись, может рассматриваться как потребитель, тогда как профессиональные роли и бизнес- или агентские аккаунты рассматриваются как действующие в рамках профессиональной или коммерческой деятельности, если обстоятельства не требуют иной оценки.

Юридическая квалификация в конкретном случае определяется применимым законодательством, а не исключительно технической меткой платформы.

51. Право потребителя на отказ от дистанционного договора

Если применяется законодательство о дистанционных договорах с потребителями, потребитель, как правило, имеет право в течение 14 дней уведомить DomNeed об отказе от договора без необходимости указывать причину.

Для договора об оказании услуги начало срока отказа, как правило, связано с моментом заключения договора.

В модели DomNeed договор об услуге по отдельному объявлению заключается при его первой публикации, поэтому соответствующий срок отказа начинается в этот момент, если обязательное законодательство не предусматривает иное.

52. Явная просьба о немедленном начале оказания услуги

Поскольку объявление публикуется немедленно, оказание услуги начинается до истечения 14-дневного срока для отказа.

Когда это требуется в отношении потребителя, DomNeed до первой публикации получает отдельную и явную просьбу пользователя начать оказание услуги до истечения срока для отказа.

Такое подтверждение:

• не должно быть заранее отмечено;
• относится к конкретному объявлению;
• сохраняется как юридическое доказательство;
• фиксируется с использованием доверенной временной отметки.

53. Последствия полного исполнения услуги

Потребитель не теряет право на отказ только потому, что оказание услуги уже началось.

Если применимое законодательство предусматривает прекращение права на отказ после полного оказания услуги, такое прекращение наступает только при выполнении всех установленных законом условий, включая требуемое предварительное явное согласие и надлежащее информирование потребителя.

54. Отказ после начала оказания услуги

Если потребитель законно отказывается от договора после того, как оказание услуги уже началось по его явной просьбе, применяются обязательные нормы законодательства о последствиях такого отказа.

Если закон требует пропорциональной оплаты за уже оказанную часть услуги, такой обязательный расчёт имеет приоритет перед обычным коммерческим правилом DomNeed, согласно которому ежедневный пропорциональный расчёт не применяется.

В частности, правило об оплате полной месячной цены не может исключить обязательное право потребителя.

55. Бесплатный период и отказ

Если к моменту законного отказа потребитель использовал только бесплатную часть первоначального календарного месяца и Условия оплаты не предусматривают плату за этот период, DomNeed не превращает этот бесплатный период в платный исключительно вследствие осуществления права на отказ.

Это не исключает иных последствий, предусмотренных обязательным законодательством.

56. Как реализовать право на отказ

Если потребитель желает воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционного договора, он должен до истечения применимого срока уведомить DomNeed о своём решении однозначным заявлением.

Заявление можно направить:

по электронной почте: support@domneed.si

или письменно по адресу:

Nicole Daniel Svetovanje s.p.

Rakuševa ulica 8

1000 Ljubljana

Slovenia

Использование образца заявления об отказе из Приложения допускается, но не является обязательным, если из заявления однозначно следует решение потребителя отказаться от договора.

57. Скрытие объявления не является автоматически законным отказом от договора

Обычное:

• скрытие объявления;
• снятие объявления с публикации;
• перевод объявления в статус черновика;
• отметка «продано»;
• отметка «сдано»;
• прекращение будущей публикации;

само по себе не обязательно является реализацией предусмотренного законом права на отказ.

Для осуществления предусмотренного законом права на отказ пользователь должен ясно сообщить DomNeed о своём решении.

58. Подтверждение договора на долговременном носителе

При первой публикации потребитель получает подтверждение заключённого договора в форме, предназначенной для хранения и неизменного воспроизведения.

DomNeed хранит неизменяемое подтверждение, связанное с конкретным пользователем и конкретным объявлением.

Оно может включать:

• сведения об Операторе;
• сведения о конкретном объявлении;
• время заключения договора;
• версию настоящих Условий;
• версию Условий оплаты;
• версию информации о праве на отказ;
• подтверждение просьбы о немедленном начале оказания услуги;
• применимую ценовую информацию;
• информацию о праве на отказ;
• контактные данные для осуществления этого права.

Подтверждение предоставляется пользователю через его персональную область и доступно для сохранения или скачивания. Если DomNeed внедрит соответствующую инфраструктуру электронной почты, подтверждение также может направляться в виде транзакционного электронного сообщения.

59. Неизменяемость подтверждения

Историческое подтверждение договора не должно изменяться вследствие:

• изменения текущего объявления;
• изменения профиля;
• изменения фирмы;
• изменения цены;
• последующего изменения настоящих Условий;
• последующего изменения Условий оплаты.

DomNeed может хранить такое подтверждение как неизменяемое, последовательно сохраняемое юридическое доказательство.

60. Платные услуги

Некоторые услуги DomNeed могут быть платными.

До возникновения соответствующего обязательства пользователю предоставляется доступ к применимой ценовой информации.

61. Приоритет Условий оплаты в вопросах биллинга

Подробные правила регулируются Условиями оплаты услуг DomNeed.si.

Они включают, в частности:

• первоначальный бесплатный период;
• применимую цену;
• промоусловия;
• первые 100 квалифицирующих объявлений;
• стандартную цену;
• расчётный период;
• обычное отсутствие ежедневного пропорционального расчёта;
• срок оплаты;
• неоплату;
• возвраты;
• SumUp.

Во избежание противоречий настоящие Условия не дублируют конкретные цены в качестве постоянно действующих договорных положений.

62. Ценовая информация перед публикацией

Перед публикацией DomNeed показывает авторитетную ценовую информацию, применимую к конкретному объявлению.

Она может включать:

• первоначальный бесплатный период;
• дату первого платного периода;
• промостатус;
• применимую месячную цену;
• метод расчёта.

Клиентское приложение не является авторитетным источником ценовой информации.

63. Принятие Условий оплаты для публикации

Если применимый процесс требует принятия Условий оплаты, пользователь обязан явно принять их до публикации.

Галочка не должна быть заранее отмечена.

Принятие:

• относится к конкретному объявлению;
• фиксирует применимую версию;
• может включать ценовой snapshot;
• не может произвольно использоваться повторно для другого объявления.

64. Историческая цена

Цена конкретного уже возникшего расчётного периода может сохраняться как неизменяемый snapshot.

Последующее изменение стандартной цены не изменяет задним числом надлежащим образом зафиксированную историческую цену уже возникшего расчётного периода.

65. Платёжный провайдер SumUp

DomNeed использует независимого стороннего платёжного провайдера SumUp для обработки платежей за услуги платформы.

Каждый платёж пользователь инициирует самостоятельно.

В действующей модели автоматические повторяющиеся списания с банковской карты не используются.

66. Данные банковской карты

DomNeed не хранит:

• полный номер банковской карты;
• CVV/CVC;
• данные, которые сами по себе позволяли бы провести карточную транзакцию.

Данные банковской карты вводятся и обрабатываются в платёжной среде SumUp.

DomNeed может хранить ограниченные данные, необходимые для сверки платежей, например:

• checkout id;
• reference;
• сумму;
• валюту;
• статус;
• transaction id;
• временные отметки платёжного провайдера.

67. Подтверждение платежа

DomNeed не считает платёж успешным исключительно на основании параметра страницы возврата или непроверенного сообщения браузера.

Статус платежа может подтверждаться посредством серверной проверки у платёжного провайдера.

68. Неоплата

Если платёж не произведён в предусмотренный срок, DomNeed может применить меры, установленные Условиями оплаты.

Они могут включать ограничение публичного отображения объявления.

Последующая оплата может снять только ограничение, связанное с биллингом, если отсутствует другое независимое основание для ограничения.

69. Модерация и платежи

Скрытие или удаление объявления вследствие нарушения правил само по себе не создаёт автоматического права на возврат уже возникшей платы.

Обязательные права потребителя и иные обязательные нормы законодательства сохраняются.

70. Изменение цен

DomNeed может изменять цены для будущих периодов.

Новая цена должна быть представлена пользователю в соответствии с применимыми договорными и законодательными требованиями до возникновения нового обязательства, если такое информирование требуется.

71. Доступность платформы

DomNeed стремится обеспечивать нормальную и безопасную работу сайта, однако не гарантирует абсолютно бесперебойную работу.

Перерывы могут возникать вследствие:

• технического обслуживания;
• обновлений;
• исправления ошибок;
• хостинга;
• сетевых проблем;
• атак;
• программных ошибок;
• сторонних API;
• картографических сервисов;
• SumUp;
• инфраструктуры электронной почты;
• других обстоятельств.

72. Внешние сервисы

DomNeed может использовать сторонние сервисы для:

• платежей;
• карт;
• геокодирования;
• хостинга;
• баз данных;
• хранения файлов;
• электронной почты;
• аналитики;
• технического мониторинга.

Их фактическое использование и связанная с ним обработка персональных данных подробнее описываются в Политике конфиденциальности.

73. Внешние ссылки

Объявление или пользовательский интерфейс может содержать ссылку на внешний веб-сайт.

DomNeed не контролирует автоматически всё содержимое независимого внешнего веб-сайта.

Пользователь должен проявлять разумную осторожность при посещении внешних ресурсов.

74. Интеллектуальная собственность DomNeed

Если прямо не указано иное, права на собственные элементы DomNeed принадлежат DomNeed или соответствующим правообладателям.

Это может включать:

• программный код;
• дизайн;
• логотип;
• название;
• оригинальные тексты;
• структуру пользовательского интерфейса;
• охраняемые законом базы данных, подборки или совокупности данных.

75. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, DomNeed не отвечает за:

• исполнение договора между пользователями;
• решение купить, продать или арендовать недвижимость;
• действия другой стороны сделки;
• рыночную цену;
• скрытые недостатки недвижимости, которые DomNeed не проверял;
• ошибки пользователя;
• ложную информацию, предоставленную пользователем;
• действия или бездействие независимого стороннего сервиса, если ответственность DomNeed не возникает по применимому законодательству.

76. Ответственность, которую нельзя исключить

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность там, где такое исключение или ограничение запрещено законом.

В частности, договорные ограничения не затрагивают обязательные права потребителя.

77. Политика конфиденциальности

Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности DomNeed.si.

Она должна описывать фактические:

• категории персональных данных;
• цели обработки;
• правовые основания;
• получателей;
• обработчиков;
• сроки хранения или критерии их определения;
• права субъекта данных;
• международные передачи, если применимо.

78. Файлы cookie

Использование файлов cookie и аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов cookie и интерфейсом управления согласием.

Необязательные файлы cookie используются в соответствии с применимыми требованиями о согласии.

79. Удаление учётной записи

Пользователь может запросить удаление своей учётной записи через доступную функцию или посредством соответствующего обращения.

Удаление учётной записи может привести к:

• прекращению доступа;
• снятию объявлений с публикации;
• удалению или обезличиванию части данных.

80. Данные, которые могут сохраняться после удаления учётной записи

Удаление учётной записи не обязательно означает немедленное удаление всех записей.

Некоторые данные могут сохраняться, если это необходимо для:

• соблюдения юридических обязанностей;
• бухгалтерского учёта;
• налоговых обязанностей;
• доказательства договора;
• доказательства принятия Условий;
• записей о принятии Условий оплаты;
• подтверждения потребительского договора;
• истории публикаций;
• профессиональной идентичности в момент рекламирования;
• истории платежей;
• предотвращения мошенничества;
• безопасности;
• споров;
• установления, осуществления или защиты юридических требований.

Конкретные правила должны соответствовать Политике конфиденциальности и применимому законодательству.

81. Временное ограничение или прекращение учётной записи

DomNeed может ограничить или прекратить доступ в случае серьёзных или повторных нарушений.

Основания могут включать:

• мошенничество;
• незаконный контент;
• нарушение настоящих Условий;
• нарушение Правил размещения объявлений;
• нарушение Условий оплаты;
• нарушение прав других лиц;
• попытки обхода механизмов безопасности;
• злоупотребление системой;
• повторные нарушения.

82. Последствия прекращения

Прекращение доступа не отменяет автоматически:

• уже возникшие платёжные обязательства;
• законные права пользователя;
• обязательные права потребителя;
• обязанности DomNeed по сохранению юридических доказательств;
• права сторон в уже возникшем споре.

83. Изменение настоящих Условий

DomNeed может изменять настоящие Условия по объективным причинам, включая:

• изменение законодательства;
• изменение функциональности;
• изменение технической архитектуры;
• изменение бизнес-модели;
• введение новой услуги;
• причины безопасности;
• исправление юридической ошибки;
• необходимость привести документ в соответствие с фактической работой сервиса.

84. Существенные изменения

DomNeed информирует зарегистрированных пользователей о существенных изменениях в соответствии с применимыми требованиями.

Если изменение требует нового явного принятия, система может потребовать повторного принятия.

Предыдущие принятия не переписываются и могут сохраняться как исторические доказательства.

85. Несущественные изменения

Исправление:

• опечаток;
• пунктуации;
• форматирования;
• технической ссылки;
• перевода без изменения юридического смысла;

не обязательно требует нового принятия, если содержание прав и обязанностей существенно не изменилось.

86. Языковые версии

DomNeed может публиковать настоящие Условия на:

• словенском;
• английском;
• немецком;
• русском языке.

Система может фиксировать, какая языковая версия была представлена пользователю.

87. Словенская версия

После утверждения словенская версия является основной юридической версией DomNeed.si для отношений, регулируемых словенским правом.

Это не лишает пользователя обязательных прав, вытекающих из фактически представленной ему локализованной информации и применимого законодательства.

88. Применимое право

Если обязательные нормы не требуют иного, настоящие Условия и договорные отношения с DomNeed регулируются правом Республики Словения.

Для потребителя выбор словенского права не приводит к утрате защиты, предоставляемой обязательными нормами права, применимого к нему в соответствии с законодательством Европейского союза.

89. Прямое обращение в DomNeed

Пользователь может напрямую обратиться в DomNeed для разрешения вопроса или жалобы.

Nicole Daniel Svetovanje s.p.

Rakuševa ulica 8

1000 Ljubljana

Slovenia

Электронная почта: support@domneed.si

90. Внесудебное разрешение потребительских споров — ADR / IRPS

Nicole Daniel Svetovanje s.p. не признаёт ни одного поставщика услуг внесудебного разрешения потребительских споров — izvajalec IRPS — в качестве компетентного для разрешения потребительского спора, который потребитель может инициировать в соответствии с ZIsRPS.

Эта информация предоставляется в соответствии с решением Оператора.

Если потребитель подаёт жалобу непосредственно в DomNeed и DomNeed её не удовлетворяет, DomNeed предоставляет потребителю информацию, которую в таком случае требует применимое законодательство.

91. Бывшая платформа ЕС для онлайн-разрешения споров

DomNeed не использует бывшую платформу Европейского союза для онлайн-разрешения споров — Online Dispute Resolution, ODR — в качестве действующего способа разрешения споров.

Ссылка на прекращённую или более не применимую платформу не должна представляться пользователю как актуальный канал разрешения споров.

92. Судебное разрешение споров

Если спор невозможно разрешить мирным путём, он рассматривается компетентным судом в соответствии с применимыми правилами юрисдикции и подсудности.

Настоящие Условия не устанавливают исключительную подсудность, которая неправомерно лишала бы потребителя обязательного права предъявить требование в компетентном суде.

93. Недействительность отдельного положения

Если отдельное положение настоящих Условий является недействительным или неисполнимым, это само по себе не влияет на действительность остальных положений.

Вместо недействительного положения применяются обязательные нормы законодательства и допустимое законом толкование.

94. Неосуществление отдельного права

Если DomNeed в отдельном случае не требует немедленного исполнения определённого положения, это само по себе не означает отказа от соответствующего права в будущем.

Настоящее положение не применяется, если такой результат противоречил бы обязательному законодательству.

95. Полнота договорной документации

Для конкретной функции договорные отношения могут состоять из:

• настоящих Условий;
• Правил размещения объявлений;
• Условий оплаты;
• конкретной ценовой информации;
• неизменяемого подтверждения договора;
• иных явно применимых специальных условий.

Никакой внутренний технический документ DomNeed сам по себе не изменяет права пользователя, если он не был надлежащим образом включён в договорные отношения или если закон не предусматривает иное.

96. Контакт

По вопросам настоящих Условий:

DomNeed.si

Nicole Daniel Svetovanje s.p.

Rakuševa ulica 8

1000 Ljubljana

Slovenia

Электронная почта: support@domneed.si

97. Версия и дата

Версия документа: 2026-08

Дата: август 2026 года

Существенные изменения будущей версии должны надлежащим образом фиксироваться в системе версионирования и, когда это требуется, представляться пользователю для нового явного принятия.